Оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА «Excellence24.ru»

ТЕРМИНЫ

Клиент – дееспособное физическое лицо, размещающее заказы и приобретающее товары у ООО «Экселленс люкс», которые представлены на сайте www.excellence24.ru, для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец – юридическое лицо Общество с ограниченной ответственностью ООО "Экселленс люкс", оператор сайта www.excellence24.ru, учрежденное в соответствии с Законодательством Российской Федерации, ОГРН 1097602005874

адрес местонахождения: г. ЯРОСЛАВЛЬ, ул. Республиканская, д. 84

Сайт – веб-сайт продавца, расположенный по адресу www.excellence24.ru

Товар – объект (предмет одежды, аксессуар или иная материальная ценность), представленный для продажи на Сайте.

Заказ – соответствующим образом оформленный и размещенный заказ Клиента (заполнены соответствующие поля на сайте в разделе «Корзина», «оформление заказа»), адресованный Продавцу, на продажу и доставку выбранного на Сайте Товара по указанному Клиентом адресу.

Пункт самовывоза – склад Продавца, находящийся по адресу: г. Ярославль, ул. Республиканская, 84, 2-ой этаж, расположенный в магазине розничной торговли «Excellence», режим работы: каждый день, 11:00 – 20:00

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Сайтом владеет и управляет ООО «Экселленс люкс».

1.2. Настоящие Условия продажи товара, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со статьей № 435 и часть 2 статьи № 437 ГК РФ.

1.3. Заказывая Товар через Сайт, а также оформляя Заказ по телефону, Клиент безоговорочно соглашается с Условиями продажи товара (в дальнейшем – Условия), изложенными ниже.

1.4. Продажа Товара Продавцом Клиенту регулируется

Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 " Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55, «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

1.5. Продавец имеет право без предварительного уведомления вносить изменения в данные Условия. Изменения Условий вступают в силу после их публикации на Сайте и применяются к любому Заказу, сделанному после публикации.

1.6. Оформление заказа на Cайте, а также оформление Заказа по телефону, подразумевает ознакомление Клиента с настоящими Условиями, их понимание, обязательное согласие и принятие.

1.7. Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.

2. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ

2.1. Информация о Товаре размещается на Сайте и предоставляется Продавцом.

2.2. Все распространяемые товары введены в гражданский оборот надлежащим способом и не нарушают никакие права третьих лиц.

2.3. Для уточнения информации, касающейся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Клиент может связаться с Продавцом по телефону в Ярославле: +7(4852) 94-63-96, из регионов звонок бесплатный: 8 800 1005187.

3. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ

3.1. Для оформления Заказов Клиенту необходимо зарегистрироваться - на Сайте самостоятельно либо с помощью специалиста по работе с клиентами.

3.2. Продавец не несет ответственности за неисполнение Заказа (задержку в исполнении) по причине сообщения или указания Покупателем неточных или недостоверных данных о себе.

3.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо на адрес sales@excellence.ru или связаться с Продавцом по телефону в 8 800-100-51-87.

3.4. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке удалить учетную запись Клиента на Сайте или ограничить доступ Клиента к сайту, если в отношении учетной записи Клиента есть подозрения о ее использовании для осуществления массовых рассылок (спама).

4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

4.1. Заказ Клиента оформляется самостоятельно Клиентом на Сайте, либо по телефону с помощью специалиста по работе с клиентами.

4.2. При оформлении заказа самостоятельно или с помощью специалистов по работе с клиентами, Клиент соглашается на передачу Продавцу и обработку Продавцом своих персональных данных (как это предусмотрено в Разделе 11 оферты) и информации по Заказу или Заказам, а также соглашается соблюдать Условия продажи товаров путем заполнения граф в соответствующих колонках при оформлении Заказа на Сайте.

5. ПРИНЯТИЕ ЗАКАЗА

5.1. После оформления Заказа Клиент получает на указанный им электронный адрес информацию о параметрах его Заказа с указанием стоимости товаров, доставки и иных услуг (в тех случаях, когда эти услуги оплачиваются).

5.2. Заказ считается принятым для выполнения после того, как Клиент получит электронное сообщение по адресу электронной почты, указанному в регистрационной форме, с подтверждением факта принятия Заказа и\или после того как на странице сайта отобразится сообщение о создании Заказа с указанием его номера.

5.3. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заявку Клиента на этапе подтверждения Заявки.

5.4. Продавец оставляет за собой право согласовать с Клиентом данные Заказа по телефону. При невозможности связаться с Клиентом в течение 2 (двух) дней, сделанный клиентом Заказ аннулируется, при этом, если Клиентом была осуществлена предоплата, денежные средства возвращаются Продавцом по тем банковским реквизитам, с которых был осуществлен платеж.

5.5. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация о дате доставке Заказа Клиенту. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку и доставку Заказа.

5.6. В случае отсутствия заказанных товаров на складе Продавца, Продавец связывается с Клиентом способами, указанными при оформлении Заказа. Покупатель информирует Продавца либо о согласии принять Товар в количестве, имеющемся на складе Продавца, либо аннулировать отсутствующий Товар из Заказа. При невозможности связаться с Клиентом или неполучения ответа от Клиента в течение 2 (двух) дней с даты уведомления, сделанный клиентом Заказ, в полном объеме может быть аннулирован Продавцом, о чем Продавец информирует Клиента путем направления электронного письма на адрес, указанный при регистрации. Если Клиентом была осуществлена предоплата, денежные средства возвращаются Продавцом по тем банковским реквизитам, с которых был осуществлен платеж.

6. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

6.1. Цена Товара указана на Сайте включает стоимость доставки

6.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке без предупреждения изменить цену на Товар. Однако Продавец не имеет права изменять цену заказанного Товара в Заказе Клиента после того, как Заказ был принят Продавцом в соответствии с п.5.2. настоящих Условий.

6.3. Цена Товара оплачивается в рублях (включая НДС).

6.4. Оплата Товара осуществляется следующим способами:

  • представителю курьерской службы в момент доставки наличными деньгами.
  • банковской картой в процессе оформления и формирования Заказа. К оплате принимаются следующие банковские карты: Visa, MasterCard.
  • представителю курьерской службы в момент доставки банковской картой. К оплате принимаются следующие банковские карты: Visa, MasterCard.

Заказы от 100 000 руб, а также все товары марки Brunello Cucinelli доставляются только с условием полной предоплаты онайн.

6.5. При оплате заказа банковской картой Клиент обязуется в случае запроса Продавца предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты — разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (с отображением последних четырех цифр) согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты.

6.6. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в частности в случае непредставления Клиентом документов по условиям п.6.5. (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий), в том числе при наличии сомнений в их подлинности, в течение 14 дней с даты оформления Заказа. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.

7. Выполнение Заказа и Доставка

7.1. Продавец осуществляет доставку по территории Российской Федерации силами курьерской службы.

Условия доставки указаны на странице: доставка.

Клиент обязуется принять Заказ в согласованные сроки доставки.

Доставленный Товар передается Клиенту, а при его отсутствии – любому лицу, предъявившему подтверждение Заказа или иной документ, подтверждающий оформление доставки Товара.

Заказы от 100 000 руб, а также все товары бренда Brunello Cucinelli доставляются только с условием полной предоплаты банковской картой.

7.2. Москва и Московская область*

Срок доставки по г. Москве и городам Московской области (не более 50 км от МКАД) - в течение 2 дней после подтверждения Заказа.

Для населенных пунктов, расположенных на расстоянии более 50 км от МКАД, доставка осуществляется по условиям доставки в регионы России.

Заказы от 100 000 рублей доставляются только с условием полной предоплаты банковской картой.

7.3. Санкт-Петербург

Срок доставки по г. Санкт-Петербург и Ленинградской области (не более 50 км от КАД) - в течение 3 дней после подтверждения заказа. Доставка осуществляется до 21.00

7.4. Регионы России

Иваново, Кострома, Рыбинск, Вологда, Череповец – доставка на следующий рабочий день после подтверждения заказа . Доставка осуществляется только в рабочие дни до 18.00

Другие города России. Срок доставки до 7 рабочих дней после подтверждения заказа.

7.5. Самовывоз

Продавец осуществляет доставку в пункт самовывоза, находящийся по адресу: г. Ярославль, ул. Республиканская, 84, режим работы: каждый день, 11:00 – 20:00

7.6. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть.

7.7. Клиент имеет право отказаться от всего заказанного Товара или отдельных позиций (при условии если Заказ не передан для доставки курьерской службе) в любое время до его передачи Клиенту (подписания товаросопроводительных документов), а после передачи товара - в течение 14 дней.

7.8. Примерка Товара.

Клиент имеет возможность вскрыть Заказ при курьере и примерить Товар в срок не более 10 минут на каждую позицию

7.9 При получении Заказа, а также после примерки Клиент имеет право отказаться от любого товара из Заказа, не оплачивая стоимость данного Товара.

7.10. Право собственности на Товар, риск его случайной гибели или повреждения переходит к Клиенту в момент принятия Товара от представителя курьерской службы при условии оплаты Клиентом Товара и подписания товаросопроводительных документов.

7.11. Одновременно с Товаром Продавец передает всю информацию о Товаре, о порядке и сроках возврата, гарантии, памятку по уходу за обувью.

7.12. На реализуемую обувь установлена гарантия 30 дней с момента покупки, если иное не отражено в товарном чеке или ином сопроводительном документе, который предоставляется Клиенту.

Для сезонных товаров (одежда, меховые товары, обувь и другие товары) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения покупателей.

8. Обмен и возврат

Обмен и возврат товара надлежащего качества производится в любое время до получения Товара и в течение 14 календарных дней после его получения.

Обмен и возврат товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и оригинальная упаковка.

При наличии спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара.

Клиент не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.

8.1. Обмен

В случае обмена возврат Товара осуществляются за счет Продавца.

При обмене товара доставка нового Заказа осуществляется после получения Продавцом предыдущего Заказа.

8.2. Возврат

8.2.1. Для оформления возврата Товара надлежащего качества (в том числе по причине его обмена) Клиент обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар) и приложить следующие документы:

  • Заявление на возврат;
  • Копия паспорта (2 и 3 страницы);
  • Товарный чек;
  • Кассовый чек (в случае его выдачи курьером или при оплате в точке самовывоза)

8.2.2. Клиент может осуществить возврат:

  1. Самостоятельно, воспользовавшись услугами курьерских и почтовых служб с доставкой «до двери», отправив возвращаемый товар по адресу 150000, г. Ярославль, ул. Республиканская, 84, ООО "Экселленс Люкс"
  2. Самостоятельно, обратившись в пункт самовывоза
    Режим работы: каждый день, 11:00 – 20:00.

9. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

9.1. Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не относится к неисправности или не функциональности товара.

9.2. Для возврата Товара ненадлежащего качества, Клиент обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар), приложить следующие документы:

10. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ:

10.1. В случае, если доставленный Заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Клиент вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе.

10.2. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. В случае возврата товара ненадлежащего качества возврату подлежит также стоимость доставки и обратной пересылки в случае их оплаты Клиентом. При этом Клиент обязан предоставить оригинал чека, или другого документа, фиксирующего стоимость доставки, или обратной пересылки Товара ненадлежащего качества. Срок зачисления средств на счёт Клиента зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.

10.3. При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара.

10.4. При отказе от Товара и его возврате с помощью курьерских и почтовых служб, возврат Клиенту денежных средств, независимо от наличного или безналичного способа оплаты Товара, осуществляется путем перечисления соответствующей суммы способом, указанным в заявлении на возврат:

  1. На личный счет Клиента в интернет – магазине для дальнейшей оплаты другого Товара, или Услуги;
  2. На карту, с которой была произведена оплата Заказа;
  3. На банковский счет, согласно реквизитам, указанным в заявлении на возврат;

При отказе от Товара и его возврате в пункт самовывоза, возврат Клиенту денежных средств, осуществляется путем выдачи наличных денежных средств через кассу, в случае если оплата осуществлялась Клиентом наличными денежными средствами, или путем перечисления соответствующей суммы способом, указанным в заявлении на возврат:

  1. На личный счет Клиента в интернет – магазине для дальнейшей оплаты другого Товара, или Услуги;
  2. На карту, с которой была произведена оплата Заказа;
  3. На банковский счет, согласно реквизитам, указанным в заявлении на возврат;

10.5. Возврат наличных денежных средств осуществляется только лицу, указанному в заявлении на возврат, либо лицу, уполномоченному на получение денежных средств нотариально удостоверенной доверенностью.

11. Конфиденциальность и защита персональных данных Клиентов.

11.1. При регистрации на Сайте или передаче данных специалисту по работе с клиентами по телефону Клиент предоставляет ООО «Экселленс Люкс» следующие данные: Имя, Фамилия, адрес электронной почты, пол, дата рождения, номер телефона и адрес для доставки Товара. При возврате Товара для перечисления Продавцом денежных средств Клиент предоставляет паспортные данные и данные банковской карты. Данную информацию Продавец вправе использовать для выполнения своих обязательств перед Клиентом. Продавец признает важность конфиденциальности предоставленной личной информации Клиентом.

Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе для выполнения своих обязательств перед Клиентом в рамках настоящей оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг путем направления рассылок рекламно-информационного характера, проведения электронных и sms опросов, проведение конкурсов и иных промо-акций среди клиентов, анализа результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение статистических исследований, организации доставки товара, контроля удовлетворенности клиентов качеством оказываемых Продавцом услуг.

Под обработкой персональных данных понимается любое действие, совершаемое с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Продавец имеет обрабатывать персональные данные, в том числе путем направления Клиенту корреспонденции рекламного характера на указанный почтовый адрес, осуществления телефонных звонков, отправки sms – сообщений, сообщений через интернет-мессенджеры, а также отправки электронных писем рекламного характера на указный клиентом электронный адрес.

Клиент может отказаться от получения рассылок, от получения рекламной и другой информации без объяснения причин одним из указанных способов:

  1. Клиент может выбрать параметры рассылки или отказаться от нее в настройках учетной записи (ссылка «Мой профиль», раздел «Личные данные») на Сайте;
  2. Клиент должен обратиться в Продавцу направив электронное письмо на адрес sales@excellence.ru или связавшись со специалистами службы поддержки клиентов по телефонам 8(800)100-51-87

11.2. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед клиентом.

11.3. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель сайта или клиент настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта http://excellence24.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

11.4. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Клиентом. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

12. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

12.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.

12.2. По всем вопросам Вы можете обращаться в службу по работе с клиентами ООО "Экселленс люкс":

  • по телефонам: 8(800) 100-51-87 (звонок бесплатный), понедельник-воскресенье с 11:00 до 20:00
  • или по электронной почте: sale@excellence.ru
подписка распродажи, акции спецпредложения, поступления
Подняться вверх
связаться с нами Остатьте свое сообщение, мы обязательно свяжемся с вами в ближайшее время.
Таблица размеров
Одежда Джинсы Обувь
Заказать обмер
inteuitruusuk
xxs 42 34 30 2 0
xs 44 36 32 3 2
s 46 38 33 4 4
m 48 40 34 5 6
l 50 42 35 6 8
xl 55 44 36 7 10
JEAinteuitruS
25 xs 36 38 40
26 s 36 40 42
27 s 38 40 42
28 m 38 42 44
29 M 40 44 44
30 L 40 44 46
31 L 42 46 46
32 Xl 42 46 48
33 XL 44 48 48
euДлина стельки
(см)
Россия
36 23 35
36,5 23,3 35,5
37 23,5 36
37,5 23,8 36,5
38 24 37
38,5 24,5 37,5
39 25 38
39,5 25,5 38,5
40 26 39
40,5 26,5 39,5
Как правильно снять свои мерки

Для блуз, платьев, жакетов и пальто основной параметр – обхват груди;

для брюк необходимые параметры – обхват талии и бёдер.

1. Ширина плеча: от точки соединения плеча и шеи до самой крайней точки плеча;

2. Обхват груди: оберните ленту вокруг себя так, чтобы она проходила через лопатки и самую выступающую часть груди;

3. Обхват талии: лента должна проходить по самой узкой части торса;

4. Обхват бедер: лента должна проходить по самым выступающим частям ягодиц;

5. Длина руки: от самой крайней точки плеча до косточки на запястье;

6. Длина по внутреннему шву: достаточно взять любые брюки, которые на вас хорошо сидят, разложить их на ровной поверхности и замерить сантиметровой лентой внутренний шов;